1、问：什么是工会会员卡？
承德市总工会会员卡是由承德市总工会与河北银行承德分行面向全市工会会员发行的具有工会会员标识的联名银行卡（IC卡）。会员不仅可以体验工会带来的贴心会员服务，和众多特惠商户的用卡优惠，还可享受到河北银行承德分行借记卡的便捷金融服务，尽享精彩的理财和消费生活。
2、问：工会会员卡的作用？
工会会员卡能够为会员提供实实在在的福利的，它主要有以下六种功能：
（1）识别持卡人的身份。工会会员卡是承德市工会会员的身份证明，记载会员的基本信息。
（2）具有工会的服务功能。会员凭卡可以享受工会提供的法律咨询、法律援助、职工维权、职业介绍、技能培训、困难职工帮扶救助等服务。工会通过会员卡向困难职工发放“送温暖”、金秋助学、日常救助资金和劳动模范生活困难补助金。还可享受家庭财产（火灾）、非工伤意外伤害两项免费保障服务,以及一份人身意外伤害保险。（3）具有商家服务功能。持卡人可享受相关合作商家提供的“医、食、住、行、游、购、娱”等方面的让利优惠活动。（4）具有金融服务功能。持有工会会员卡，可用此卡代替银行借记卡的所有支付、消费功能。会员卡可享受免除工本费、年费、小额账户管理费、跨行取现转账等金融服务。同时，河北银行承德分行还提供收益较高的理财服务。
3、问：哪些人可以办理工会会员卡？
答：工会组织关系隶属于承德市工会的在职会员皆可办理工会卡。
4、问：办理工会会员卡是否收费？
答：不收费。承德市总工会与河北银行承德分行协商，为持卡会员提供免除工本费、年费、小额账户管理费、换卡补卡费、U盾费、异地跨行转账取现费等服务。
5、问：如何办理工会会员卡？需提交哪些材料？
答：采用集中办理形式。由基层工会负责收集个人提交的信息和身份证复印件，集中上报承德市总工会，待核实确认信息后，统一发卡。信息包括姓名、性别、身份证号、手机号，身份证号为有效期内的第二代身份证18位号码，与提交的身份证复印件一致，手机号为职工本人正在使用的手机号码。
6、问：提交了材料，没有办成的原因？
答：有以下几个原因：身份证复印件没有按1:1比例复印或有污迹；身份证即将过期；没有预留手机号码或预留的手机号码银行系统检索不出来。
7、问：收到工会会员卡后，应该如何操作？
答：会员收到工会卡后应尽快到就近河北银行修改初始密码，修改激活后可立即享受各项优惠服务项目。持卡用户通过扫描承工卡背面的微信二维码，关注承德市总工会普惠化服务公众号，公众号里面有各商家提供各种优惠信息。
8、问：当前优惠服务项目都有哪些？
答：持卡人凭卡消费可享受工会特约团购商户（在商户明显位置可见“承德市总工会特约商户”明显标识）定制的各类专属特惠,目前承德市总工会和河北银行提供服务项目涉及200多个商家。各商户介绍及优惠条款可通过者扫描工会卡背面承德市总工会微信二维码进行查询。
9、问：什么是工会非工伤意外伤害及家庭财产火灾损失免费保障项目？
答：持工会卡在职在岗会员，在保障期内发生非工伤意外伤害造成身故、残疾及家庭财产（火灾）损失的，可按冀工发〔2016〕12号办法规定的标准和需要提交的材料，经审核后可获得3万元以内的保障金。
10、问：如何保障工会会员个人资料安全？
答：市总工会与河北银行承德分行签保密协议，双方责成专人负责会员个人资料。
11、问：工会会员卡丢失或被盗后，应该怎么办？
答：若工会卡丢失或被盗，请立即到就近河北银行营业网点或拨打河北银行客服电话4006129999办理紧急挂失。
12、问：听说持工会会员卡到宽广超市购物有优惠？
答：市总工会已经与宽广超市签约，持卡会员可以到宽广超市的20多家门店办理或升级为黄金会员，享受每年不少于12期的会员专属优惠活动（有低价商品，购物满赠），平时购物会员商品再打九九折，非食品类商品打九九折。
13、问：听说市总工会还为会员办理了一份人身意外保险？
答：市总工会与中国太平洋人寿保险股份有限公司承德中心支公司签约，每年为持卡会员上一份人身意外伤害保险，会员乘坐交通工具伤残、死亡最多可以获得5万元赔偿，此外受意外伤害住院每天补助30元，最长不超过180天。报案电话95500，业务咨询电话5989080。
14、问：工会会员卡可以在外地用吗？
答：可以，京津冀和青岛地区使用不收手续费，此外省内其他地市有很多优惠项目，详情登陆微信公众号“承德工会普惠化”。
15、市总工会二维码
